IT konsultācijas un atbalsts
Risinām ikdienas problēmas, veicam monitoringu, atjaunošanu un kiberhigēnu, piemeklējam tehniku atbilstoši vajadzībām, klātienē un attālināti.
Kas iekļauts pakalpojumā
Diagnostika un remonts
Hardware un software problēmu novēršana — operētājsistēmām, biroja programmatūrai, perifērijai.
Iestatīšana un konfigurācija
Jaunu datoru sagatavošana darbam, programmu instalācija, lietotāju kontu pārvaldība.
Drošības atjauninājumi
Operētājsistēmu un antivīrusu atjaunināšana, drošības ievainojamību novēršana.
Datu migrācija
Droša datu pārnese starp ierīcēm, mākoņa krātuves konfigurēšana.
Lietotāju apmācība
Īsi praktiski apmācības seansi darbiniekiem — kā strādāt efektīvāk un drošāk.
Profilaktiskā apkope
Plānotas pārbaudes, tīrīšana, komponentu nomaiņa pirms problēma rodas.
Kā mēs strādājam
Izvērtēšana
epazīstamies ar jūsu uzņēmuma IT vidi, biznesa mērķiem un ikdienas izaicinājumiem, lai saprastu, kāds atbalsta modelis un rīki (piem., Splashtop, Datto RMM) der vislabāk.
Risinājuma plānošana
Izstrādājam IT atbalsta plānu, iekļaujot attālinātās pārvaldības rīkus, dokumentāciju un komunikācijas kanālus, kā arī SLA (reaģēšanas laika) nosacījumus.
Ieviešana
Ieviešam pārvaldības un atbalsta rīkus, savienojam visas ierīces centralizētā uzraudzības sistēmā un apmācām jūsu komandu par jaunajiem procesiem.
Ikdienas atbalsts un pilnveide
Nodrošinām pastāvīgu attālinātu un klātienes atbalstu, proaktīvu ierīču uzraudzību un regulārus pārskatus, lai IT vide vienmēr darbotos nevainojami.
Ar ko strādājam
Kam piemērots
Maziem un vidējiem uzņēmumiem
5–150 darbinieku — kad savs IT departaments nav rentabls, bet IT problēmas traucē darbam.
Radošajām aģentūrām un studijām
Specializēts darbs ar Mac, Adobe, video-rendering setup, krāsu kalibrēšanu.
Birojiem ar attālināto darbu
Hibrīda darbavietas konfigurēšana, VPN, drošības politika.
Biežāk uzdotie jautājumi
Cik ātri jūs reaģējat uz steidzamu pieprasījumu?
Standarta reakcija darba laikā ir līdz 4 stundām. Steidzamiem gadījumiem (serveris nestrādā, visa biroja interneta zudums) ir 15 - 30 minūtes.
Vai jūs strādājat visā Latvijā?
Jā, strādājam visā Latvijā. Nepieciešamības gadījumā, nodrošinam arī izbraukumus pie klienta.
Vai man jāparaksta ilgtermiņa līgums?
Nē. Līgums ir beztermiņa, bet divi mēneši pirms sadarbības pārtraukšanas, vajadzētu paziņot par līguma pārtraukšanu. Strādājam arī pēc viena izsaukuma (hourly), gan ar mēneša/gada līgumu (fixed fee).
Vai ir pieejams atbalsts ārpus darba laika?
Jā, iepriekš vienojoties. Zinām, ka daudziem klientiem , atkarībā no nozares specifikas vai laika joslas, problēmas var rasties ārpus standarta darba laika, tāpēc paplašinātu atbalstu varam iekļaut jūsu individuālajā līgumā.
Vai izstrādājat un sagatavojat uzņēmuma dokumentāciju?
Jā, sagatavojam nepieciešamo IT dokumentāciju - tehnikas un licenču uzskaiti, procesu aprakstus, kā arī kiberdrošības politikas svarīgām nozarēm. Nepieciešamības gadījumā uzņemamies arī kiberdrošības pārvaldnieka lomu jūsu uzņēmumā. Izstrādājam arī IT politiku, kas ietver lietotāju noteikumus, rezerves kopiju stratēģiju, piekļuves un paroļu pārvaldības kārtību, incidentu reaģēšanas plānu, datu aizsardzības prasības (t.sk. GDPR), kā arī noteikumus par attālinātu darbu un personīgo ierīču izmantošanu (BYOD).
Vai varat nodrošināt atbalstu arī filiālēm ārpus Latvijas?
Jā, nodrošinām atbalstu neatkarīgi no filiāles atrašanās vietas, gan Baltijā un Eiropā, gan Āfrikā. Attālinātā palīdzība ļauj efektīvi risināt problēmas visos jūsu uzņēmuma birojos, savukārt klātienes vizītes organizējam atbilstoši nepieciešamībai un atrašanās vietai.
Vajadzīgs IT atbalsts biznesam?
Pirmā konsultācija, bezmaksas. Saņemiet skaidrību par savu IT vienā 30 minūšu zvanā.
Skatieties arī
Tīklu aizsardzība un drošība
Nodrošinām jūsu uzņēmuma tīklu pret nesankcionētu piekļuvi, pārtraukumiem un ārējiem draudiem - stabila un droša infrastruktūra ikdienas …
Mākoņa pakalpojumi un migrācija
Datu un aplikāciju pārcelšana uz mākoni, mākoņa infrastruktūras pārvaldība, izmaksu optimizācija.
Datu dublēšana un aizsardzība
Regulāras datu rezerves kopijas un skaidrs atgūšanas plāns, ja notiek datu zudums, kļūda, kiberuzbrukums vai sistēmas bojājums, lai jūsu bi…